• Mieux se connaître pour établir des relations constructives avec les autres
• Gagner en aisance
• S’affirmer dans les situations de communication
• Savoir dire « non »

Durée : 2 jours

• Animer des réunions avec efficacité
• Gérer et animer le groupe
• Obtenir la participation active de chacun lors d’une réunion
• Gagner du temps pendant et après la réunion

Durée : 2 jours

• Prendre la mesure du rôle « multidimensionnel » du manager
• Approfondir la connaissance de soi pour établir des relations constructives avec les autres
• Développer son efficacité de manager en toute situation

Durée : 2 jours

• Animer et superviser une équipe en période de changement (restructuration, démarche qualité, nouvelles méthodes de travail…)
• Prendre en compte l’individu et l’équipe dans un processus de changement
• Identifier les freins et les résistances individuelles et collectives
• Les styles de management et la dynamique du changement

Durée : 3 jours

La communication écrite : de la prise de notes à la rédaction d’un écrit professionnel

• Technique de la prise de notes
• Analyse et synthèse
• Rédaction d’un écrit clair et concis :
  courrier, compte rendu…

Durée : 2 jours

Accueil et Téléphone : donner une autre dimension à la fonction « Accueil »

• Mieux communiquer en toutes circonstances
• Prendre la dimension « commerciale » de l’accueil et du téléphone
• Utiliser le téléphone dans les situations délicates

Durée : 2 jours

• Comprendre sa relation au temps
• Analyser ses pratiques
• Rationaliser l’utilisation de son temps
• Organisation et outils

Durée : 2 jours